新技術正在改變人們的購物體驗。

戴上VR一體機，你就可以置身虛擬商場，一個紅點隨著視線的轉移而移動，當眼睛盯著一件衣服看了許久，系統判斷，這是你心儀的商品，隨即衣服從衣架上“飛”到你眼前。不久，眼前彈出一個界面：是否購買？當你搖頭，衣服還原到衣架上；如果你點頭，支付寶的頁面顯示“售價：168元”，此時的你只需再點頭，便完成購買（支付寶200元以下金額是免除密碼支付的）。

這種購物場景很好地詮釋了“看到即買到”的概念，在不久的將來將會豐富我們的電商形態，背后的技術支撐正是VR。目前，亞馬遜與澳大利亞的某電商平臺推出VR購物頻道，手機淘寶上也開通了一個VR頻道：BUY+，京東也有VR購物星系，但這些產品卻在體驗上“差那么一點點”。

這“一點點”被螞蟻金服F工作室的負責人林峰總結為：“由于VR環境下支付環節的缺失，無法讓交易形成閉環?！本唧w說來，當用戶在VR環境中有購買需求時，還要摘下眼鏡，重新回到現實的二維網頁上，才能完成支付。

VR PAY的開發團隊就是F工作室（“F”代表future），主要任務就是將新技術引向產品化。今年3月VR PAY 新產品開始立項，三個月后開始灰度測試，到2016年10月中旬正式發布，林峰和他的團隊宣布在全球推出首個VR PAY產品。

而不可否認的是，這一產品發布的背景是，整個中國VR的環境已經出現許多泡沫。

Digi-Capital和21世紀經濟報道的一組數據常被引用：2016年一季度，國際市場上VR/AR的投資達到了17億美元，其中近10億美元來自中國。星瀚資本創始合伙人楊歌解釋了這一現象：“大家現在非?？只?，不知道錢往哪個地方放”，但VR絕對不是一個好的選擇，與O2O的幻滅有相近之處。他認為：“VR距離成熟硬件的水平還有很長距離，當務之急是建設可供開發者使用的基礎平臺。”

那么螞蟻金服布局VR PAY，到底押注在哪里？

• 場景技術革命

據了解，螞蟻金服推出VR PAY產品的同時，也對圖形商標進行了注冊，問題的重點不在于此，而是未來場景將會在VR和AR的推動下發生翻天覆地的變化，從螞蟻金服的成長經驗來看，正是與豐富的場景試驗場緊密相關，所以他們如此看重這場即將爆發的場景技術變革。

“支付寶一開始只是一個保障交易的工具，到了后來由于電商的蓬勃發展，提供了諸多的場景，錘煉了技術，讓技術又繼續得以支撐業務的發展?！蔽浵伣鸱紫軜嫀熗徇@樣總結場景對于螞蟻金服技術的訓練。

目前，在阿里的生態里，場景已經不止是售賣標品，像旅游產品、普惠金融服務、電影、教育、餐飲等無處不電商，但無論在手機屏幕還是在PC端，我們看到的是圖片、文字，最多是視頻的展現，而VR帶來一個不一樣的體驗，林峰舉了個在線教育的例子，現在的體驗是二維的、盯著屏幕看老師授課，在未來VR技術的改變下，會帶你進入課堂，老師講課如在眼前。

VR（Virtual Reality）是一種虛擬現實技術，近兩年國內外關注的重點，它借助計算機技術以及硬件設施，實現人們通過視聽觸嗅等手段所感受到虛擬環境，是一種全新的人機交互手段。在阿里的云棲大會上，某展臺做了一個VR游戲，游戲者戴上VR眼鏡后，他感受到自己走進一座摩天大樓的電梯，行至頂層，一個僅鋪了獨木橋的頂層出現，試用者要走過獨木橋，由于環境過于逼真，在場試用者有人被當場嚇得腿軟。

這便是VR的魅力，一旦被應用到一些商業化場景中，能極大地提升移動互聯網用戶的體驗，屆時，電商如同身臨其境的購物場，在線課堂好比課堂授課，網上看戲劇表演如同舞臺被拉倒眼前……一旦商用場景中的VR得到普及，依附于交易之上的VR PAY便獲得了更為豐富的虛擬現實場景，童玲也告訴記者：“未來VR PAY是否成功，取決于VR普及的場景是否豐富。”

除了VR（Virtual Reality）以外，還有一種技術對場景也具有革命性意義，那就是AR（Augmented Reality），也叫增強現實技術。與VR不同，AR是網頁疊加到現實中。林峰打開“碼上”APP，在某咖啡廳的模擬場景中，每一種商品在“碼上”的界面中都有營養成分、熱量、評價等等，它同樣支持虛擬環境中的支付，只要用戶用支付寶的賬號登錄“碼上”，也能實現自助購買，店員的功能變為給消費者取貨。

這樣的場景很像口碑的現實版，一方面，阿里體系里的線下店越豐富將會有越多的應用場景，另一方面，商品與頁面的疊加中，讓消費者免除重新去搜索引擎里查詢。如果AR產品足夠成熟，未來，我們問路將會多一種形式，通過“碼上”這樣的應用掃描，便可知道這棟樓叫什么，周邊都有哪些商圈，根據個人喜好得到周邊推薦商品（前提是要用自己的賬號登錄APP）等等。

其實，AR讓實體零售感受到魅力是因為前段時間風靡一時的Pokemon Go（口袋妖怪，走你），根據地圖的指引，使用者來到現實，例如一些歐美的快時尚服裝店，通過申請成為“精靈站”而帶來客流，消費者在APP中看到不斷跳躍的精靈出現在實體店，他們被這款游戲從線上引導到線下來，不斷去抓取。

但是螞蟻金服的“碼上”設計得更為商業化，跳出來的動漫不是“小精靈”，而是螞蟻金服的標志動漫——一只淡藍色的小螞蟻，消費者帶著自己的個人賬戶登錄，商店的大數據與個人消費進行疊加，實體零售一直都在苦苦追求的線下數據搜集通過AR技術的孵化出現了新的形態。

• 新場景技術背后的黑科技

其實總結起來，VR和AR帶來的改變是人機交互界面的變革，我們熟悉了鼠標、習慣了喬布斯發明的觸屏，但是VR和AR帶來的交互中將會引入更多的新技術，在VR PAY進行過程中，林峰總結，除了交互更為豐富，背后的購物流程與傳統電商無異。

像生物識別技術。由于VR是一種沉浸式體驗，在封閉的環境中，如果我們不借助外設，眼睛的凝視將會讓機器去解碼用戶發出的信息，是否愿意購買。一旦支付頁面打開，在支付寶的現有規則中，200元免密碼支付，但超過200元，就可能會有人臉識別技術的引入，這個場景在阿里巴巴董事局主席馬云今年早些時候在漢諾威工業展上就有所呈現。

人機交互中還有語音識別技術，消費者通過發出“我愿意”的語音，系統便會推送頁面，在AR頁面里，不需要用戶再到搜索框里輸入文字進行查找，而是發出語音指令，機器便開始計算，推送出符合要求的頁面。

螞蟻金服F工作室的負責人林峰認為，在互聯網、移動互聯網以后，AR和VR是一種區別于前兩個平臺的新的計算平臺，將會有更多的創新產品出現，一波圍繞其上的新技術和產業會豐富這個生態。他舉例說，目前國內一些視頻網站推出了VR視頻，而VR視頻內容是稀缺的；在電商購物中引入VR，同樣也需要相應頁面內容的制作，第三方的服務平臺有大量的機會。

螞蟻金服布局VR PAY是不是為時尚早？“不一定要等到一個領域規?；耍旁斐鲆粋€基礎設施去擁抱這種變化，一旦虛擬現實技術得到普及，未來一定是兩個場景的并存，硬件上有可能是雙模式，滿足消費者的多樣化體驗需求。”林峰說。

螞蟻金服首席架構師童玲也表示，“從螞蟻金服的第三代產品開始，我們就感覺到很難找到參照物去創新，現在我們更像拓荒者”，這樣說道。在全民買買買的雙十一場景中，誕生了螞蟻金服8.59萬筆每秒支付能力，創全球之最；從余額寶的嵌入式營銷中，產生了全球最大的貨幣基金；退運費險目前是全世界購買人最多的一個險種……

場景對于螞蟻金服的發展意義重大，美國大兵把可口可樂帶到全球，美國人的全球旅游把VISA帶到全世界，移動互聯網時代，金融的繁榮依托于場景的豐富性，童玲向記者總結，金融這種產業非常特殊，數據是生產關系，技術是生產力，而場景化產品是打通技術與用戶的“友好界面”，從這個角度理解螞蟻金服布局VR PAY就不難理解了。

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